Politiques de retour et remboursement

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Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

 

1. PORTÉE DE LA POLITIQUE

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site MarcDupre.com (ci-après le « Site »).

 

Elle vise à informer les utilisateurs de leurs droits et des modalités de retour, d’échange ou de remboursement, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur (LPC).

 

2. BILLETS DE SPECTACLES (IMPORTANT)

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2.1 Vente de billets

Le Site ne vend pas directement les billets de spectacles.

 

Les liens ou références vers l’achat de billets redirigent vers :

Des salles de spectacles

Des plateformes de billetterie tierces

Des organisateurs d’événements indépendants

 

2.2 Conditions applicables

Les conditions de vente, d’échange, de remboursement ou d’annulation des billets sont entièrement déterminées par la salle de spectacles ou la plateforme de billetterie concernée.

 

Pour toute question ou demande concernant un billet, l’utilisateur doit communiquer directement avec la salle de spectacles ou le point de vente officiel ayant émis le billet.

 

Le présent site ne peut être tenus responsables des politiques propres à chaque salle ou fournisseur de billetterie.

 

3. PRODUITS PHYSIQUES (MERCHANDISING)

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3.1 Ventes finales

Sauf indication contraire, les produits physiques vendus sur le Site sont considérés comme vente finale.

 

3.2 Produits défectueux ou non conformes

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur: un échange ou un remboursement peut être offert si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la description.

 

La demande doit être faite :

 

• Dans les 20 jours suivant la réception

• Par courriel à info@marcdupre.com

• Avec une preuve d’achat et des photos du produit

 

4. CONTENUS NUMÉRIQUES

Les contenus numériques (musique, vidéos, accès exclusifs, téléchargements) sont considérés comme vente finale.

 

Aucun remboursement n’est possible une fois l’accès fourni ou le téléchargement amorcé, sauf obligation légale contraire.

 

5. ERREURS DE COMMANDE

En cas d’erreur manifeste imputable au Site (ex. erreur de prix affiché, problème technique) :

 

Le Site se réserve le droit d’annuler la commande

 

Le montant payé sera alors remboursé intégralement

 

6. PROCÉDURE DE DEMANDE

Toute demande liée à un retour, un échange ou un remboursement (lorsque applicable) doit être adressée par écrit à :

 

📧 info@marcdupre.com

 

La demande doit inclure :

• Le numéro de commande

• Le nom utilisé lors de l’achat

• Une description du problème

 

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le présent site ne peut être tenu responsable :

 

• Des décisions prises par des tiers (salles, billetteries, transporteurs)

• Des politiques de retour propres à ces tiers

• Des pertes indirectes découlant d’un achat ou d’un événement

 

8. DROIT APPLICABLE

La présente politique est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

www.marcdupre.com - Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

 

1. IDENTITÉ DU SITE

Le site MarcDupre.com (ci-après le « Site ») est exploité par Dama Musique.

 

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant au Site et/ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

 

Ces conditions s’appliquent à toute transaction effectuée sur le Site, incluant notamment :

• L’achat de billets de spectacles

• L’achat de produits dérivés (merchandising)

• L’achat ou l’accès à des contenus numériques

• Toute offre ou service promotionnel lié aux activités artistiques de Marc Dupré

 

3. PRODUITS ET SERVICES

Les produits et services proposés sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, certaines variations mineures peuvent survenir sans engager la responsabilité du Site.

 

3.1 Billets de spectacles

Les billets sont non remboursables, sauf indication contraire ou en cas d’annulation officielle de l’événement.

 

En cas de report, les billets demeurent valides pour la nouvelle date annoncée.

 

Le Site n’offre aucune garantie de revente ou d’échange des billets.

 

3.2 Produits physiques

Les produits sont offerts selon la disponibilité des stocks.

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), avant taxes et frais applicables.

 

3.3 Contenus numériques

Les contenus numériques (ex. musique, vidéos, accès exclusifs) sont considérés comme vente finale.

Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès fourni ou le téléchargement effectué.

 

4. PRIX, TAXES ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

• Les taxes applicables (TPS, TVQ ou autres, selon le cas) sont ajoutées au moment du paiement.

• Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées reconnues.

• Le Site ne conserve aucune information bancaire.

 

5. LIVRAISON

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5.1 Produits physiques

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

Le Site ne peut être tenu responsable des délais ou erreurs imputables aux transporteurs.

 

5.2 Produits numériques

Les produits numériques sont livrés par lien sécurisé ou accès en ligne après confirmation du paiement.

 

6. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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6.1 Général

Sauf indication contraire :

 

Aucun remboursement n’est accordé pour :

• Les billets de spectacles

• Les contenus numériques

• Les produits personnalisés ou en promotion finale

 

6.2 Produits défectueux

Un échange ou un remboursement pourra être envisagé en cas de produit défectueux, sous réserve d’une communication écrite dans un délai raisonnable et d’une preuve appropriée.

 

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du Site (textes, images, vidéos, musique, logos, visuels et marques) est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

 

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

 

8. UTILISATION DU SITE

L’utilisateur s’engage à :

 

Utiliser le Site de manière légale et respectueuse

 

Ne pas tenter de porter atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du Site

 

Ne pas nuire à l’image ou à la réputation de l’artiste ou de sa gestion

 

Le Site se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès à tout utilisateur en cas d’abus ou de non-respect des présentes conditions.

 

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Site ne saurait être tenu responsable :

• D’une interruption temporaire ou technique du service

• D’un dommage indirect découlant de l’utilisation du Site

• D’un cas de force majeure ou d’un événement hors de son contrôle raisonnable

 

10. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels sont collectés et utilisés conformément aux lois applicables au Québec et au Canada en matière de protection des renseignements personnels.

 

 Une Politique de confidentialité distincte précise ces modalités.

 

11. . DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

 

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.

 

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire applicable.

 

12. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

 

Le Site se réserve le droit de modifier les présentes conditions en tout temps.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la transaction.